배송대행 이용안내이용안내 > 배송대행 이용안내
  • 배송대행이란?
    배송대행이란, 고객님께서 직접 주문하신 미국내 사이트에서 국제배송을 지원하지 않거나 여러 곳의 쇼핑몰에서 주문하신 상품을 한꺼번에 배송받기를 원하실 때, 핵직구닷컴가 대신 미국 내에서 상품을 수령하여 고객님의 한국 주소지로 더욱 저렴하고 안전하게 배송해드리는 서비스 입니다.
  • 무료 부가서비스
    하나, 상품확인 서비스
    상품의 오배송 또는 하자가 있는 상품의 경우 비싼 국제 배송료를 지불하여 다시 반송을 해야 합니다.
    이런 고객님들의 불편함을 덜어드리기 위해 핵직구닷컴에서는 제품수령 후 고객님들의 요구에 따라 “상품확인 서비스”를 제공해드리고 있습니다.
    상품확인 서비스 이용을 원하시는 분들은 배송대행 신청서작성시 상품정보->[요청사항]에 요청내용을 기입해주세요.
    둘, 포장 서비스
    핵직구닷컴 물류센터에 도착한 물품과 포장의 상태가 양호한 경우 해외쇼핑몰에서 받은 그대로 보내드리지만, 깨질 위험이 있거나 포장이 부실한 경우
    핵직구닷컴에서 박스 및 재료를 이용하여 가능한 안전하게 재포장하여 보내드립니다.

    특수포장이 필요한 상품의 경우, 메일 및 신청서를 통해 따로 문의해주세요.
    셋, 묶음배송 서비스
    고객님께서 여러 쇼핑몰을 통해 다양한 상품을 구매하시기에 부담이 없으시도록 핵직구닷컴에서는 묶음배송수수료를 따로 청구하지 않습니다.
    신청 전, 묶음배송으로 인해 발생하는 관.부가세는 고객님께서 미리 꼭 확인해주세요.
  • 구매대행과 배송대행의 차이점
    구매대행은 고객님이 미국(해외) 쇼핑몰에서 구매를 원하시는 상품을 선택 후 핵직구닷컴에 구매요청을 하시면 핵직구닷컴에서 결제 및 배송까지 대행하여 드리는 서비스입니다.
    구매대행 이용 시 별도의 수수료는 없습니다. 다만 구매대금 송금시 15%의 기본수수료가 발생합니다. ( 송금수수료, 환율수수료, 카드수수료, 미국내 세금)

    배송대행은 직접 고객님이 미국(해외) 쇼핑몰사이트에서 상품을 직접 구매/결재하신 후, 핵직구닷컴 물류센터로 주소지를 설정하여 보내주시면 핵직구닷컴가 물건을 받아 미국물류센터에서 한국까지 배송을 대행하여 드리는 서비스입니다.
    배송대행의 경우 일체의 수수료가 없이 국제운송료에 따라 배송비만 지불하시면 됩니다. 관세(부가세,통관료)등이 발생하는 제품은 통관 시 관세사나 택배사에서 따로 연락을 드릴 테니 청구내역에 맞게 고객님께서 직접 지불하시고 물건을 받으시면 됩니다.
  • 배상과 책임
    핵직구닷컴에 도착한 물건은 도착 당시 원형 그대로 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 미국쇼핑몰도 한국과 마찬가지로 오배송이 있을 수 있으며 누락제품이 있을 수 있습니다.
    이에 대한 부분은 고객님께서 해당 미국쇼핑몰에 직접 문의를 하셔서 해결하셔야 하는 부분입니다. 국제 배송 중 분실되는 물건에 대해서는 배송신청서에 있는 금액만큼 보상이 가능합니다.
    상품의 특성상 변질 또는 파손의 위험이 있는 제품은 배송대행 신청 전 반드시 핵직구닷컴에 문의하시어 추후 분쟁이 없도록 하셔야 합니다.

    국제배송 및 제품을 수령후 문제가 있는 주문서가 발생하였을때 (파손, 누락, 분실 등등) 수령 후 3일내에 클래임이 이루어 지지 않을시 해당 주문서에 대한 책임은 핵직구에 있지 않음을 알려드립니다.
    불이익을 피하시기 위해서 제품 수령후 3일내에 꼭 게시판이나 카톡으로 문의주시기 바랍니다.

    무검수 진행시 온 박스 그대로 포장 후 배송이 진행되며 부득이한 경우 (박스 성형 및 따로 요청사항경우 등) 박스를 오픈하여도 해당 제품 수령시 무검수 진행 제품중 다른 제품 수령, 파손이나 변형, 오배송일 경우 핵직구에는 책임이 없음을 알려드립니다.

    기본검수 진행시 모델, 색상, 사이즈, 수량까지 검수가 진행이되고 해당 제품이 파손일 경우 핵직구에 책임이 없음을 알려드립니다. 그리고 해당 제품 수령시 모델, 색상, 사이즈, 수량이 다른 상품을 수령하였을경우 핵직구에서 관련된 제품에 관해 책임을 지게됩니다. 다만 파손 제품을 수령하였을경우 반품 진행 및 판매처와 연락 진행 등은 핵직구에서 최대한 고객님의 편의에 맞게 도와드립니다.

    정밀검수 진행시 모델, 색상, 사이즈, 수량, 파손, 미세한 스크래치 등이 발생하였을시 해당 제품의 대한 보상 및 각종 관련된 서비스를 핵직구에서 책임을 집니다. 다만 이 경우 꼭 같이 사진검수를 진행하셔서 배송 전 실시간 카톡이나 이메일로 확인을 하시고 국제배송을 진행하시면 차후 불필요한 논쟁을 피할수 있을것 같습니다.​"
  • 교환 및 반송
    모든 물건의 반품 및 교환 가능여부 등은 해당 쇼핑몰의 규정에 따릅니다. 그러니 교환/환불을 원하시는 경우 먼저 해당 쇼핑몰에 문의하여 반송접수를 해주세요.
    교환/반품이 가능하여 반송하고자 하실 경우, 배송대행->[반품요청]에 신청하여주세요.
    고객님의 변심이나 착오 또는 해외쇼핑몰에서 반품지원을 해주지 않는 경우, 교환 및 반품으로 인해 발생하는 비용을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.

    핵직구닷컴 물류창고로 물건이 도착하기 전 또는 핵직구닷컴 물류창고에서 (한국으로) 출고 전,
    => 핵직구닷컴 반송 서비스 이용료 $ 5.00 + 미국내 배송비

    핵직구닷컴 물류창고에서 (한국으로) 출고 후,
    => 핵직구닷컴 반송 서비스 이용료 $ 5.00 + 미국내 배송비 (+ 물건을 미국으로 보내시는 비용 : 국제 배송비 + 미국통관에 필요한 비용)

    * 무료로 반송처리를 해주는 쇼핑몰의 경우, '미국내 배송비' 없이 핵직구닷컴 반송 서비스 이용료 $ 5.00 만 지불해 주시면 됩니다.
    반송하실 제품이 핵직구닷컴 물류창고에 도착한 후 반송비 견적을 받으시면 바로 결제를 해주셔야 차질없이 진행됩니다.
    기간이 지연되어 반품접수가 취소되는 경우 핵직구닷컴에서 처리해드릴 수 없습니다.